Dichiarazione sulla protezione dei dati

La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati (DPD) vale per ogni trattamento di dati per-sonali effettuato dalla Società cooperativa Swisslos Lotteria intercantonale (di seguito denomi-nata „Swisslos“).

Attribuiamo grande importanza alla tutela della vostra privacy. Rispettiamo la vostra personalità e sfera privata e ne garantiamo la protezione assicurando il trattamento dei vostri dati personali in conformità alla legge. Le basi legali per la tutela dei dati personali di individui che si trovano nell’area UE, Principato del Liechtenstein incluso, sono attualmente diverse dai fondamenti legi-slativi applicabili alle persone residenti in Svizzera. Fino all’entrata in vigore della nuova norma-tiva svizzera sulla protezione dei dati, Swisslos si atterrà volontariamente alle più severe dispo-sizioni europee del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), entrato in vigore il 25 maggio 2018.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni riguardanti una persona identificata o identi-ficabile. Fra questi dati rientrano, ad esempio, i dati di contatto, quali nome, numero telefonico, recapito o indirizzo e-mail, nonché ulteriori informazioni da voi comunicate, ad es. la data di nascita.

Con la presente dichiarazione vi informiamo su quali dei vostri dati elaboriamo e per quale fina-lità, sugli eventuali destinatari di tali dati, sui diritti che vi competono come soggetti interessati e sulle modalità con le quali potete eventualmente opporvi a tale trattamento.

È necessario acconsentire espressamente alla presente dichiarazione mediante click wrapping (attivazione dell’apposita casella di selezione) sulle pagine online di Swisslos. Il consenso fornito a Swisslos può essere revocato in qualsiasi momento alle condizioni indicate alla cifra II/3.

I. Titolare del trattamento dei dati

La Lotteria intercantonale Swisslos (Swisslos) è responsabile del trattamento dei vostri dati.

In caso di eventuali domande o suggerimenti, potete rivolgervi in qualsiasi momento alla nostra responsabile della protezione dei dati, signora Laura Grüter Bachmann, al numero di telefono 0848 877 855 oppure per posta a:

Swisslos Lotteria Intercantonale

Responsabile della protezione dei dati

Lange Gasse 20

4002 Basilea

o ancora all’indirizzo di posta elettronica: datenschutz@swisslos.ch.

Per le persone fisiche con il semplice permesso di soggiorno nei paesi dell'Unione europea e per le autorità di vigilanza dei singoli paesi, previste dal GDPR, designiamo la seguente persona quale rappresentante per la protezione dei dati UE, conformemente all’art. 27 del GDPR:

rappresentante per la protezione dei dati UE secondo l’art. 27 del GDPR

e-comtrust international ag

Zweigniederlassung Bremen

EU-Datenschutzvertreter

Achterdiek 28 b

D-28359 Bremen

info@eu-datenschutz-vertreter.ch

http://www.eu-datenschutz-vertreter.ch/kontakt/

II. Informazioni generali sul trattamento dei dati

1. Basi giuridiche

Oggi il trattamento dei dati personali effettuato da Swisslos ha come fondamento legale, da un lato, il contratto di gioco che viene stipulato fra Swisslos e il partecipante al gioco («partecipante»), quando

  • il partecipante si è registrato e ha confermato l’accettazione dei regolamenti di gioco e delle condizioni di partecipazione vigenti, nonché delle condizioni di partecipazione dei giochi Internet;
  • il partecipante ha rilasciato la dichiarazione di consenso relativa alla protezione dei dati;
  • il partecipante ha pagato la puntata dell’incarico di gioco con la relativa transazione;
  • i dati della transazione sono stati trasmessi a Swisslos, il prodotto è stato acquistato e la partecipazione memorizzata sui server di Swisslos, in conformità alle prescrizioni rego-lamentari e
  • sulla piattaforma di gioco Internet (PGI) è stato generato uno scontrino di conferma del-la partecipazione al gioco.

Si applica pertanto l’art. 6 cpv. 1 lett. b del GDPR come base giuridica per il trattamento dei dati personali.

D’altro canto, ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. c del GDPR, Swisslos ha il diritto e l’obbligo di raccogliere i dati personali sulla base delle seguenti normative vigenti:

  • art. 51 della legge federale sui giochi in denaro (LGD) del 29 settembre 2017 e art. 41 dell’ordinanza sui giochi in denaro (OGD) del 7 novembre 2018
  • art. 46 e segg. OGD
  • art. 64 cpv. 3 LGD e art. 73 e seg. OGD
  • art. 67 e seg. LGD e art. 3 e segg. dell’ordinanza del DFGP sugli obblighi di diligenza degli organizzatori di giochi di grande estensione per la lotta contro il riciclaggio di dena-ro e il finanziamento del terrorismo (ORD-DFGP) del 7 novembre 2018, l’art. 9 e seg. dell’ORD del DFGP e art. 7 della legge sul riciclaggio di denaro (LRD) del 10 ottobre 1997 in combinato con l’art. 23 dell’ORD del DFGP
  • art. 78 cpv. 2 LGD
  • art. 82 LGD e art. 85 OGD
  • art. 109 LGD

La base giuridica per il trattamento dei dati personali si evince inoltre dall’art. 6 cpv. 1 lett. a e f, che si fonda in particolare sul consenso esplicito dei nostri clienti al trattamento dei loro dati per-sonali per una o più finalità specifiche.

2. Portata del trattamento dei dati personali

Swisslos limita il trattamento dei dati personali dei propri clienti alle sole informazioni necessarie per il corretto funzionamento del sito Internet, nonché dei relativi contenuti e servizi. Il tratta-mento dei dati personali avviene solo per le finalità concordate con i nostri clienti o in virtù di un’altra base giuridica (ai sensi del GDPR o delle norme svizzere in materia di protezione dei dati). Questo comprende, a titolo di esempio, requisiti contrattuali, direttive legali e interessi pre-valenti, ovvero motivi legittimi, oppure l’esplicito consenso del cliente. Vengono raccolti esclusi-vamente i dati personali effettivamente necessari per lo svolgimento e l’esecuzione dei nostri compiti e prestazioni, ad esempio per la gestione delle relazioni con i clienti, la fornitura dei no-stri servizi, l’esecuzione dei nostri giochi e contratti, la vendita e il traffico dei pagamenti, l’evasione di domande e richieste, l’informazione sui nostri prodotti e servizi, inclusa la loro commercializzazione e il supporto per questioni di natura tecnica.

3. I vostri diritti

Diritti degli interessati

Avete il diritto di ottenere informazioni sul trattamento dei vostri dati personali. In particolare potete richiedere informazioni per quanto riguarda le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, le categorie dei destinatari, ai quali i vostri dati sono stati o saranno comunicati, il periodo di conservazione dei dati previsto, l’esistenza del diritto di rettifica, di cancellazione e di limitazione del trattamento, la provenienza dei vostri dati, qualora non siano stati raccolti da noi, nonché l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profila-zione.

Diritto di opposizione

Per motivi legati a una situazione particolare, avete inoltre il diritto di opporvi, in qualsiasi mo-mento, all’utilizzo dei vostri dati personali, anche in caso di eventuale consenso esplicito, impartito ai sensi dell’articolo 6 cpv. 1 lett. e ed f del GDPR. Questo vale anche per la profilazione fondata su tale disposizione.

Il titolare dei dati si astiene dal trattamento ulteriore dei dati personali, a meno che non dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento. Tali motivi devono prevalere sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato, oppure devono servire per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, l’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per tali finalità, compre-sa la profilazione, nella misura in cui essa sia collegata a tale marketing diretto.

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali da parte nostra sia in contrasto con le vi-genti disposizioni in materia, potete presentare reclamo al servizio incaricato della protezione dei dati.

4. Durata di archiviazione dei dati

Non appena i vostri dati non saranno più necessari per la finalità per la quale sono stati raccolti (ad es. nell’ambito di un rapporto contrattuale), saranno cancellati. Qualora vi siano impedimenti effettivi o di natura legale alla cancellazione, si procederà con il blocco dei dati (ad es. in ottem-peranza agli obblighi di conservazione legali previsti secondo il CO).

III. Descrizione e portata del trattamento dei dati

1. Raccolta di dati in sede di registrazione e acquisto di prestazioni

Per ragioni normative e contrattuali, l’accesso alle offerte a pagamento sulla Piattaforma di Gioco Internet (“PGI”) di Swisslos (sito web, app) è subordinato alla registrazione e quindi alla creazione di un account utente. Per questa finalità necessitiamo obbligatoriamente dei seguenti dati personali:

  • appellativo
  • cognome, nome
  • data di nascita
  • indirizzo
  • cantone
  • indirizzo e-mail
  • nome utente
  • password
  • lingua

Questi dati restano memorizzati finché rimane attivo l’account dell’utente e non sono scaduti i termini di conservazione prescritti dalla legge.

Quando l’utente acquista prodotti o gioca sulla PGI, oltre ai dati necessari per la registrazione, raccogliamo ulteriori informazioni, a seconda del prodotto o del servizio, fra cui:

  • numero di telefono (rete fissa e/o cellulare)
  • transazioni di gioco (partecipazione, vincite, annullamenti)
  • data e ora degli accessi
  • data di acquisto e periodo di validità di abbonamenti incl. la puntata
  • canale di acquisto (Internet, app, ecc.)
  • limiti

Dopo due anni Swisslos cancella gli account disattivati senza consultare l’utente, creando un PDF con i dati del cliente, che viene conservato in conformità agli obblighi di legge.

Gli importi di vincita, derivanti dall’acquisto di prodotti presso un punto vendita, che per la loro entità devono essere riscossi presso Swisslos, restano archiviati per 10 anni con i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, ammontare vinto e coordinate bancarie del vin-citore.

Nell’ambito del nostro dovere di diligenza legale per la lotta contro il riciclaggio di denaro, nei casi prescritti raccogliamo inoltre i seguenti dati personali:

  • cittadinanza
  • qualifica di persona straniera politicamente esposta o di qualcuno della sua cerchia ri-stretta
  • qualifica di persona svizzera politicamente esposta o di qualcuno della sua cerchia ri-stretta

La cancellazione di questi dati viene effettuata in modo conforme all’art. 23 dell’Ordinanza sul riciclaggio di denaro del DFGP.

2. Controllo dell’identità

Vi informiamo che, per la verifica della vostra identità, i dati da voi forniti nell’ambito di una ri-chiesta o di un ordine vengono trasmessi alla CRIF SA di Zurigo (www.crif.ch) e a PostMail, Centro di competenza Indirizzi, di Kriens. CRIF SA è il fornitore svizzero di soluzioni per la ge-stione del rischio di credito, per la lotta contro le frodi e il trattamento degli indirizzi per l’intero ciclo vitale del cliente. Sia CRIF SA che PostMail non possono trasmettere questi dati a terzi.

3. Trattamento dei dati per finalità di marketing

Con il vostro consenso esplicito, utilizziamo i seguenti dati personali a scopo di marketing: no-me, cognome, sesso, indirizzo e-mail, data di nascita, numero di telefono, dati relativi al contrat-to e all’abbonamento, informazioni sui singoli giochi acquistati o su altri servizi, nonché le vostre abitudini di navigazione sulle nostre pagine web.

Utilizziamo questi dati per fornirvi, su www.swisslos.ch e sulle diverse applicazioni di Swisslos, le informazioni e le offerte più pertinenti ai vostri interessi. A tale scopo utilizziamo solo i dati inequivocabilmente riconducibili alla registrazione online sulla PGI di Swisslos, quando fornite il vostro consenso esplicito all’abbonamento di una delle nostre newsletter o all’invio di offerte pubblicitarie.

Quando ricevete informazioni e offerte a fini di marketing, avete sempre la possibilità di disabili-tare tali servizi. Ad es. ogni e-mail che inviamo contiene un link che vi consente di disattivare, con un semplice clic, il ricevimento di ulteriori notifiche. Se disponete di un account utente presso Swisslos, potete effettuare il login sul nostro sito e gestire in qualsiasi momento le vostre impostazioni alla voce «Newsletter & SMS» per ricevere o meno messaggi con finalità di mar-keting. È possibile impostare i messaggi push delle app direttamente sullo smartphone. Per maggiori informazioni consultare il punto 10.

4. Trattamento dei dati per finalità di ricerche di mercato

Effettuiamo ricerche di mercato periodiche al fine di migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi e delle nostre offerte. Può accadere perciò che i vostri dati di contatto siano utiliz-zati per sondaggi online se vi siete abbonati a una newsletter. A tale scopo sarete contattati per-sonalmente da noi e invitati a partecipare. Le risposte a questi sondaggi saranno quindi valutate in modo neutrale e con l’uso di pseudonimi. I dati così raccolti non saranno trasmessi a terzi e saranno cancellati dopo la valutazione della ricerca di mercato, al più tardi comunque dopo 360 giorni.

5. Trattamento dei dati nell’ambito dell’utilizzo delle nostre pagine Internet

In linea di principio potete visitare le nostre pagine Internet senza dover necessariamente fornire i vostri dati personali. I nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso all’interno di un log file. Durante la navigazione memorizziamo i seguenti dati tecnici, che poi vengono auto-maticamente cancellati entro e non oltre sei mesi:

  • indirizzo IP del computer che effettua l’accesso
  • data e ora dell’accesso
  • sito Internet dal quale è avvenuto l’accesso ed eventuale chiave di ricerca
  • nome e URL del file richiamato
  • ricerche effettuate
  • sistema operativo del vostro computer (messo a disposizione dallo user agent)
  • browser da voi utilizzato (messo a disposizione dallo user-agent)
  • tipo di dispositivo in caso di accesso tramite telefono cellulare
  • protocollo di trasferimento utilizzato

La raccolta e il trattamento di questi dati serve a garantire la sicurezza e la stabilità del sistema, ad analizzare gli errori e le performance, serve inoltre a fini statistici interni, consentendoci di ottimizzare la nostra offerta su Internet.

Questi dati vengono analizzati anche per accertare ed evitare attacchi all’infrastruttura di rete, abusi o altri usi illeciti del sito Internet. Se necessario, i dati vengono inoltre utilizzati per indivi-duare gli utenti responsabili in caso di procedimenti civili e penali.

Per la navigazione sulle nostre pagine Internet, nonché per le applicazioni e gli strumenti utiliz-ziamo dei cookie. Maggiori ragguagli in merito sono disponibili al punto 7.

6. Trattamento dei dati in caso di utilizzo di altri siti web (nell’ambito di parte-nariati, road show e micrositi)

I dati rilevati da Swisslos – con l’inserimento attivo dei vostri dati e il vostro consenso esplicito – su un sito web diverso da quello di Swisslos.ch, nell’ambito di partenariati, road show e microsi-ti, vengono memorizzati da Swisslos conformemente allo scopo dell’autorizzazione e utilizzati a scopo di marketing. Tali dati saranno conservati fino alla loro revoca. In nessun caso i dati sa-ranno divulgati a terzi.

È possibile ritirare e revocare il consenso esplicito in qualsiasi momento, conformemente alle condizioni della cifra II/3 (diritto di opposizione).

7. Cookies

Sul nostro sito web utilizziamo dei cookie che ci consentono di adattare meglio la nostra offerta alle esigenze dell’utente. I cookie sono dei piccoli file, dei file di testo, che il vostro browser ge-nera automaticamente e che vengono salvati sul vostro dispositivo (laptop, tablet, smartphone, ecc.) quando navigate sul nostro sito. I cookie restano memorizzati finché non decidete di can-cellarli. Tramite questi file siamo in grado di riconoscere il vostro browser in occasione della vostra visita successiva. Vi facciamo notare che l’eventuale disattivazione dei cookie nel vostro browser potrebbe comportare la fruizione non completa di tutte le funzioni offerte dal nostro sito web (cfr. cifra III/3).

Se non desiderate i cookie, potete impostare il vostro browser in modo da esserne informati e impartire il consenso caso per caso. Qua sotto, oppure alla voce del menu del browser “Aiuto”, troverete tutte le informazioni necessarie per la gestione personale delle impostazioni:

  • Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-ch/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/de-DE/kb/Cookies
  • Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de
  • Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=de_DE&locale=de_DE

8. Strumenti di tracciamento (tracking tool)

Ai fini della gestione orientata alle esigenze degli utenti e all’ottimizzazione continua delle nostre pagine Internet, app ed e-mail, ci avvaliamo dei servizi di analisi web di Adform, Google Analytics e Frosmo.

Sulle nostre pagine Internet vengono creati dei profili di utilizzo pseudonomizzati e vengono im-piegati piccoli file di testo (cookie), che vengono salvati sul vostro computer. Le informazioni di navigazione sul nostro sito, generate tramite i cookie, vengono trasferite e memorizzate sui server delle società che offrono questi servizi, per essere poi elaborate per nostro conto. Oltre ai dati indicati al punto 5, riceviamo le seguenti informazioni:

  • login
  • registrazione
  • percorso di navigazione seguito dal visitatore sul sito Internet
  • durata di permanenza sulle pagine Internet
  • l’ultima pagina visitata uscendo dal sito swisslos.ch
  • paese, regione o città da cui si effettua l’accesso
  • dispositivo utilizzato (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser)
  • visitatore nuovo o ricorrente
  • transazioni effettuate (e-commerce)

Si tratta di informazioni che servono per analizzare l’utilizzo delle pagine Internet.

Di seguito forniamo ulteriori informazioni riguardanti gli strumenti di tracciamento di cui ci serviamo:

a. Adform

Per le nostre pagine Internet ci avvaliamo del servizio di analisi web offerto dalla società danese Adform, con sede a Copenhagen. Adform impiega i cookie per visualizzare gli annunci rilevanti per l’utente, per migliorare le campagne pubblicitarie o per evitare che l’utente sia ripetutamente esposto agli stessi annunci. Questi tool sono in grado di rilevare, tramite un apposito ID, gli an-nunci e il browser in cui sono stati visualizzati e, di conseguenza, possono limitare la frequenza di esposizione grazie alla funzione “frequency capping”. I fornitori terzi asseriscono che i cookie di questi tool non contengono alcun dato personale. Il vostro browser stabilisce un collegamento diretto con il server del fornitore terzo sulla base dei tool utilizzati. Abbiamo escluso per contrat-to che Adform possa trasmettere i dati dei clienti per finalità d’impiego diverse da quelle pattuite.

Utilizziamo questo tool per proporvi le pubblicità in linea con i vostri interessi oltre che, più in generale, per analizzare i dati aggregati.

Per ulteriori informazioni su Adform potete consultare la pagina https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/.

Potete evitare di partecipare al servizio offerto da Adform nei seguenti modi:

  • impostando l’opzione corrispondente nel vostro browser; in particolare con il blocco dei cookie di terzi non riceverete più annunci di fornitori terzi;
  • disattivando i cookie per la funzione “conversion tracking”; a tale scopo dovete impo-stare il vostro browser in modo da bloccare i cookie del dominio https://site.adform.com.

Con il consenso esplicito alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati (mediante click wrapping, con il pulsante di accettazione), acconsentite al trattamento dei vostri dati personali da parte di Adform nelle modalità e ai fini sopraindicati. Potete revocare in qualsiasi momento questo consenso esplicito secondo i requisiti stabiliti nella cifra II/3 (diritto di opposizione).

b. Google Analytics

In caso di attivazione dell’anonimizzazione IP su questo sito, il vostro indirizzo IP viene abbre-viato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea, oppure in altri Stati che han-no sottoscritto l’Accordo sullo Spazio economico europeo.

È possibile evitare l’installazione dei cookie impostando in tal senso il software del browser; bi-sogna tuttavia tenere presente, che in questo modo potrebbero non essere disponibili tutte le funzionalità del sito web.

Se desiderate impedire l’utilizzo dei vostri dati da parte di Google Analytics, potete utilizzare il seguente link per scaricare e installare un componente aggiuntivo del browser per disattivare Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Con il consenso esplicito alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati (mediante click wrapping, con il pulsante di accettazione), acconsentite al trattamento dei dati personali da par-te di Google nelle modalità e ai fini sopraindicati. Potete revocare in qualsiasi momento questo consenso esplicito alle condizioni indicate alla cifra II/3 (diritto di opposizione).

c. Frosmo

Per la realizzazione grafica del nostro sito e numerose funzioni tecniche ci avvaliamo fra l’altro degli script forniti dalla società Frosmo Ltd., Kaivokatu 8B, FI-00100 Helsinki (Frosmo).

Frosmo utilizza i dati dei cookie per garantire la funzionalità tecnica, nonché la ricerca e la risoluzione dei potenziali errori. I dati trasmessi a Frosmo comprendono un log file del server, che documenta la ricerca e contiene ad es. il vostro indirizzo IP, la data e l’ora della ricerca, la quantità di dati trasmessi e il provider di accesso (dati di accesso). In aggiunta vengono trasmessi i dati statistici relativi alla durata di permanenza sul sito, il numero di pagine consultate, nonché le pagine effettivamente consultate. Per assicurare le funzionalità tecniche, trasmettiamo a Fro-smo anche i dati relativi ai giochi a cui avete partecipato. I dati, che sono sempre trasferiti in forma criptata, anonimizzata o pseudonomizzata, non vengono analizzati in modo sistematico. Abbiamo escluso per contratto che Frosmo possa trasmettere i dati per finalità d’impiego diver-se da quelle pattuite. Il periodo massimo di conservazione dei dati è di 365 giorni, trascorsi i quali i dati vengono automaticamente cancellati.

Ricordiamo che alcune funzioni indispensabili alla fruizione della nostra offerta sono disponibili sulla PGI solo grazie all’utilizzo di Frosmo.

Con il consenso esplicito alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati (mediante click wrapping, con il pulsante di accettazione), acconsentite al trattamento dei vostri dati personali da parte di Frosmo nelle modalità e ai fini sopraindicati. In qualsiasi momento potete ritirare e revocare il vostro consenso esplicito secondo i requisiti stabiliti nella cifra II/3 (diritto di opposizione).

d. Inxmail

Per l’invio di messaggi di posta elettronica ci avvaliamo dei servizi marketing offerti da Inxmail. Le nostre email possono contenere perciò un cosiddetto web beacon (pixel per il conteggio) o strumenti tecnici analoghi. Il web beacon è una piccola immagine grafica invisibile, a pixel singolo, che viene associata all'ID utente dell’abbonato email. I web beacon non sono cookie e non vengono mai memorizzati/implementati sul dispositivo del destinatario dell’email.

Il ricorso a determinati servizi consente di valutare se i nostri messaggi email sono stati aperti dai destinatari. Inoltre è possibile registrare ed analizzare il comportamento degli utenti tramite i clic effettuati. Usiamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare i contenuti dei nostri messaggi. Questo ci consente di orientare le informazioni e le offerte contenute nelle nostre email in modo più consono agli interessi dei singoli destinatari. Il web beacon viene eliminato con la cancellazione dell’email.

Per impedire l’uso di web beacon nei nostri messaggi email, occorre impostare il programma di posta elettronica in modo da non visualizzare il formato HTML nei messaggi.

Con il consenso esplicito alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati (mediante click wrapping, con il pulsante di accettazione), acconsentite al trattamento dei vostri dati personali da parte di Inxmail nelle modalità e ai fini sopraindicati. Potete revocare in qualsiasi momento questo consenso esplicito secondo i requisiti stabiliti nella cifra II/3 (diritto di opposizione).

9. Applicazioni

a. Le “vecchie” app: Swiss Lotto e EuroMillions iOS

Utilizzando queste app i seguenti dati vengono trattati con le seguenti modalità:

  • Durante la procedura di accesso il nome utente e la password vengono salvate nell’applicazione secondo le impostazioni. Se cliccate “registrazione” sull’app, la regi-strazione ha luogo, conformemente a III/1, sulla pagina di frontend della PGI. L’app non salva questi dati.
  • Le partecipazioni al gioco acquistate, risp. i dati dello scontrino emessi a tale scopo, vengono trasmessi dopo l’accesso e utilizzati durante il tempo di esecuzione dell’app per visualizzare la cronologia di gioco. Nell’app non viene effettuato alcun salvataggio.

b. Le “nuove” app: EuroMillions Android, clix iOS e scommesse sportive Android e iOS

Utilizzando queste app i dati seguenti vengono trattati con le seguenti modalità:

  • Il nome utente e la password vengono salvate nell’applicazione durante la procedura di accesso secondo le impostazioni. Se cliccate “registrazione” sull’app, la registra-zione ha luogo, conformemente a III/1, sulla pagina di frontend della PGI. L’app non salva questi dati.
  • Le partecipazioni al gioco acquistate, risp. i dati dello scontrino emessi a tale scopo, vengono trasmessi dopo l’accesso e utilizzati durante il tempo di esecuzione dell’app per visualizzare la cronologia di gioco. Nell’app non viene effettuato alcun salvatag-gio. Vengono raccolti i dati di tracciamento anonimi – numero degli utenti e delle ses-sioni, durata della sessione, sistemi operativi, modelli dei dispositivi, regione, primi avii, esecuzioni app, aggiornamenti app e acquisti in-app – raccolti per impostazione predefinita da Google Firebase e resi disponibili in Google Analytics. Ve-di: https://support.google.com/firebase/answer/6317517?hl=en&ref_topic=6317489
  • Vengono generati dei rapporti sugli arresti anomali secondo https://support.google.com/firebase/answer/6400845, rapporti in seguito inviati a Google Firebase e visualizzati nell’account di gioco del cliente.

10. Notifiche push nelle applicazioni

a. Procedura per le “vecchie” app: Swiss Lotto ed EuroMillions iOS

Utilizziamo notifiche push per informarvi su operazioni che possono richiedere un’attenzione particolare o una reazione da parte vostra.

Terminato il download dell’applicazione, il dispositivo mobile si registra presso il relativo servizio push. Il servizio invia l’ID di registrazione o il token al dispositivo registrato. L’ID di registrazione o il token vengono inviati dall’applicazione al server e qui salvati all’interno di un database. Per inviare una notifica push, il server trasmette il messaggio con l’ID di registrazione o il token al servizio push che, a sua volta, inoltra la notifica ai dispositivi registrati.

Alla prima configurazione dell’app, o anche in seguito sul dispositivo, è possibile decidere se ricevere o meno le notifiche push.

b. Procedura per le “nuove” app: EuroMillions Android, clix iOS e scommesse sportive Android e iOS

Al primo avvio l’applicazione si registra su Google Firebase per le relative notifiche push. Di default le notifiche push sono attivate, ma l’utente può disabilitarle in qualsiasi momento. All’avvio dell’app il sistema operativo iOS chiede esplicitamente all’utente se acconsente o me-no alle notifiche. Per Firebase viene generato un token individuale che viene registrato nel si-stema di Google Firebase (nel rispettivo account Swisslos). Google Firebase tenterà di trasmet-tere le notifiche ai dispositivi mobili avvalendosi dei servizi push del produttore del sistema ope-rativo (servizio di notifiche push di Apple, servizi push di Google). Le rispettive notifiche push (ad es. jackpot, news) sono generati attraverso un’applicazione (il cosiddetto push server) che è installata presso Swisslos. Il push server invia questa informazione a Google Firebase che, a sua volta, provvede a trasmettere la notifica a tutti i cellulari abbonati alle notifiche push.

11. Newsletter

Quando vi abbonate a una delle nostre newsletter, viene immediatamente inviata all’indirizzo di posta elettronica da voi indicato una mail contenente un hyperlink. Cliccando su questo colle-gamento, confermate l’iscrizione alla newsletter (procedimento double opt-in). Se non confer-mate l’iscrizione entro 30 minuti, il link inviato non sarà più attivo. Dopo 24 ore l’indirizzo e-mail viene definitivamente rimosso dalla nostra lista temporanea di potenziali destinatari della new-sletter e l’iscrizione non avrà avuto luogo.

Confermando l’abbonamento alla newsletter, si acconsente al salvataggio di appellativo, nome, cognome e indirizzo email, compresa la data dell’iscrizione. Questi dati saranno salvati, finché si aderisce al servizio della newsletter.

È possibile disattivare il servizio di abbonamento in qualsiasi momento cliccando sulla funzione „cancella iscrizione“ disponibile alla fine di ogni newsletter. È inoltre possibile richiedere la can-cellazione del servizio di newsletter, inviando una mail a protezione-dati@swisslos.ch. Dopo un controllo interno per la disiscrizione e il controllo dell’identità, la registrazione e le relative infor-mazioni personali del servizio newsletter saranno cancellate.

12. Modulo di contatto

Per comunicare con noi c’è un apposito modulo di contatto, in cui è obbligatorio l’inserimento di alcuni dati personali.

Utilizziamo questi dati e gli altri dati facoltativi da voi forniti (quali appellativo, recapito, numero telefonico) al solo scopo di soddisfare al meglio e di personalizzare le vostre richieste. Questi dati, inoltre, saranno memorizzati con il motivo del contatto e saranno trattati in modo anonimo a fini statistici interni.

Tutti i messaggi email che riceviamo tramite i moduli di contatto o la corrispondenza relativa ai casi di gioco patologico o di pagamento delle vincite vengono memorizzati presso di noi per poter seguire l’evoluzione dei casi o per dare corso ai pagamenti.

13. Contatto con il servizio clienti Swisslos

Quando contattate telefonicamente il Centro servizio clienti di Swisslos, la telefonata viene regi-strata per motivi di formazione o, se necessario, a fini probatori. All’inizio del colloquio sarete informati che la telefonata sarà registrata. Le registrazioni saranno cancellate dopo sei mesi.

14. Contatto con il responsabile per la tutela dei giocatori Swisslos

Interessati, familiari o terzi hanno la possibilità di contattare telefonicamente i nostri responsabili per la tutela dei giocatori. Le informazioni volontariamente fornite durante questo colloquio (no-me, luogo di residenza, numero telefonico, giochi acquistati, situazione personale) vengono raccolte e registrate presso di noi al solo scopo di soddisfare al meglio le vostre richieste perso-nalizzate.

15. Chat

Su Swisslos.ch e per altre offerte online di Swisslos potete partecipare a diversi forum di di-scussione come le chat (ad es. del Bingo). Tenete presente che tutte le informazioni che rende-te note sulle chat diventano di pubblico dominio. Le espressioni sospette e contrarie alla legge (ad es. problemi di gioco patologico, razzismo, discorsi che istigano all’odio, offese, ecc.) ven-gono verbalizzate e memorizzate. In questi casi è probabile che Swisslos sporga denuncia.

16. Trasmissione di dati personali a terzi

In virtù del vostro consenso esplicito, siamo autorizzati a trasmettere i vostri dati personali ai nostri partner incaricati del trattamento dei dati. Utilizziamo i processori di dati per i seguenti scopi:

DatenverarbeiterÜbertragung folgender personenbezogener DatenZweck der ÜbertragungPeriodizität
Scientific Games Inter-national GmbH- Personalstammdaten
- Kommunikationsdaten
- Kundenhistorie
- Vertragsabrechnungs- und Zahlungsdaten
Wartung von automatisierten Verfahren und Datenverarbei-tungsanlagenBei Bedarf
Adesso- Personalstammdaten
- Kommunikationsdaten
- Kundenhistorie
Weiterentwicklung Software und SupportBei Bedarf
emineo- Personalstammdaten
- Kommunikationsdaten
- Kundenhistorie
Weiterentwicklung Software und Support bei der Spiele-plattformBei Bedarf
Element 01- Personalstammdaten
- Kommunikationsdaten
- Vertragsabrechnungs- und Zahlungsdaten
Erstellung und Test von Soft-ware Bei Bedarf
Lenaxis GmbH- Personalstammdaten
- Kommunikationsdaten
PromotionenBei Bedarf
Elca- Personalstammdaten
- Kommunikationsdaten
- Kundenhistorie
VETO-SperrdatenbankDauernd
Bisnode B&D AG- Personalstammdaten
- Kundenhistorie
- Vertragsabrechnungs- und Zahlungsdaten
ZahlungserfahrungsaustauschMonatlich

Con tutti i responsabili del trattamento dei dati abbiamo stipulato contratti specifici, che li obbli-gano al rispetto delle disposizioni sulla sicurezza e sulla protezione dei dati, garantendoci diritti di verifica e di controllo globali, nonché diritti di informazione, rettifica e cancellazione.

IV. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati personali, memorizzati presso di noi, ci avvaliamo di misure di sicu-rezza tecniche e organizzative adeguate, volte a evitare manipolazioni, perdita di dati parziale o integrale e accesso non autorizzato di terzi. Siamo certificati ISO 27001. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate secondo lo sviluppo tecnologico.

Prestiamo la massima attenzione anche alla protezione dei dati interni all’azienda. I nostri colla-boratori sono tenuti al massimo riserbo e i fornitori di servizi esterni da noi incaricati si sono impegnati per iscritto al rispetto delle norme sulla protezione dei dati.

Per proteggere i vostri dati adottiamo delle misure precauzionali adeguate. Tuttavia la trasmis-sione di informazioni via Internet e con altri mezzi elettronici comporta sempre determinati rischi di sicurezza e, pertanto, non possiamo assumerci alcuna garanzia per le informazioni trasmesse in questo modo.

In caso di violazione della protezione dei dati, Swisslos garantisce i requisiti per la notifica alle autorità di vigilanza (art. 33 del GDPR) e l’obbligo di informare le persone interessate (articolo 34 del GDPR).

V. Modifiche della presente dichiarazione di pro-tezione dei dati

In ogni momento ci riserviamo la facoltà di integrare e modificare a nostra discrezione la presente dichiarazione. Per qualsiasi modifica apportata alla presente DPD, vi chiederemo di fornire il consenso alle nuove disposizioni cliccando con il mouse nell’apposita casella (click wrapping).

Stato: gennaio 2019