"FAQ" est l'abréviation de "frequently asked questions", en français "foire aux questions". De nombreux sites Web proposent des FAQ répondant aux principales questions que se pose l'utilisateur.
Non. Vous pouvez jouer à Totogoal partout où vous disposez d'un accès à Internet, par exemple dans un cybercafé ou chez un ami. Lors de l'enregistrement, vous vous identifiez clairement et n'êtes donc pas lié à une connexion Internet ou à un ordinateur donné.
Non. Seules les personnes domiciliées en Suisse ou en principauté du Liechtenstein ont le droit de jouer à Totogoal via Internet.
Non, la participation à Totogoal via internet est réservée aux personnes majeures.
Hormis les coûts de connexion à Internet, l'utilisation est gratuite. Il va de soi que le tarif est identique à celui des points de vente Lotto.
Vous devez vous enregistrer pour ouvrir un compte joueur et pour que nous puissions, le cas échéant, y verser vos gains. L'enregistrement permet en outre de garantir que vous êtes effectivement majeur et bien domicilié en Suisse ou en principauté du Liechtenstein.
Le mot de passe doit être composé de six caractères minimum, avec majuscules, minuscules, chiffres (0-9) resp. des caractères particuliers (ex. ?, *, #). L’identifiant ne doit pas figurer dans le mot de passe. Choisissez un mot de passe qui ne soit pas facile à deviner et ne le notez nulle part. En cas de gain, vous apprécierez d'être le seul à connaître votre mot de passe!
Cliquez sur «Oublié» puis indiquez votre identifiant et votre adresse E-mail. Nous vous enverrons ensuite un message porteur d’un lien vers votre question joueur. Si vous répondez correctement à votre question joueur, un nouveau mot de passe vous est attribué.
Sous 'MON PROFIL', vous pouvez à tout moment consulter et le cas échéant modifier les renseignements que vous avez fournis lors de votre enregistrement.
Différents documents en PDF peuvent être consultés sur notre portail. Pour les ouvrir et les imprimer, le logiciel gratuit „Adobe-Reader“ est indispensable. Si vous ne disposez pas de ce logiciel, il vous est possible de le télécharger gratuitement par le biais de ce bouton.
Totogoal remplace le Toto-R. Il est possible de parier avec Totogoal depuis le 1er mars 2009. Jouer à Totogoal est aussi simple que jouer au football. Vous devinez l’issue de 13 matches (victoire à domicile, match nul, victoire à domicile) et pronostiquez le résultat d’un 14ème match. Le suspense n’en est que plus grand.
Chaque semaine, les 13 matches et le match comptant pour le pronostic de résultat figurent dans le programme Toto. Il y a deux modes de participation : „le pari simple“ et „le pari système“.
Sur le bulletin "pari simple", complétez au moins deux colonnes de pronostics pour CHF 3.-. Pour chacun des 13 matches, cochez l’issue qui vous semble la plus probable : la victoire à domicile (1), le match nul (X) la victoire en déplacement (2). Puis, notez le score sur lequel le match marqué d’un « R » pourrait se terminer. Vous avez le choix entre 1 – 3 buts et 4+, c’est-à-dire 4 buts et plus.
Exemple: pour le score 5:1 cochez „4+:1".
L’issue d’un ou plusieurs matches vous semble incertaine? Pariez avec Totogoal Système et profitez de trois avantages:
Lorsque les matches sont équilibrés, optez pour des pronostics doubles (par exemple 1 ET X, donc 2 pronostics par match) et/ou pronostics triples (1 ET X ET 2). En revanche, vous êtes certain de l’issue, contentez-vous alors d’une seule croix (banco). Quant au pronostic de résultat, pariez sur le score qui vous paraît le plus plausible. Il est possible de valider plusieurs pronostics de résultats.
Les tarifs sont facilement repérables sur les bulletins. Après avoir complété le bulletin à l’aide de bancos, de variations doubles et triples, le montant du système apparaît à droite. Ce montant doit être multiplié par le nombre de pronostics de résultats validés. Votre enjeu est donc doublé lorsque vous validez deux pronostics de résultats, etc…
Pour plus d’informations sur les systèmes Totogoal, consultez la brochure des systèmes. Vous pouvez vous procurez celle-ci sur www.totogoal.ch Brochure des systèmes ou à votre point de vente Lotto.
Vous pouvez non seulement parier sur www.totogoal.ch mais également à tous les points de vente Lotto en Suisse alémanique, au Tessin et en principauté du Liechtenstein. Sur internet, la participation est possible 24 heures sur 24, et au point de vente durant ses heures d’ouverture.
L’heure limite de participation des paris est fixée au samedi à 15h00.
Les matches comptant pour le pari Totogoal en cours sont dévoilés le mardi matin. Vous les trouverez ici , dans le programme de pari Sporttip distribué aux points de vente Lotto et aux pages 170 et suivantes du Teletext.
Dans le programme Toto, la tendance figure derrière le match. Sous la désignation de la victoire à domicile (1), du match nul (X) et de la victoire en déplacement (2) se trouvent des chiffres allant de 1 à 8. Ces chiffres traduisent le pronostic sur l’issue possible établi par nos spécialistes. Ainsi par exemple 6-3-1 signifie qu’une victoire de l’équipe locale est estimée à 60%, la probabilité d’un match nul à 30% et la victoire en déplacement seulement à 10%. Les tendances sont des indications devant vous permettre de compléter votre bulletin. En outre, en cas de match annulé ou interrompu, ces tendances vont permettre de compenser de façon réaliste l’absence de résultat. Le tirage au sort du résultat de remplacement est électronique.
Même les plus pressés ou les plus incertains peuvent participer à Totogoal, grâce aux pronostics de nos spécialistes. Dans ce cas, cliquez dans le menu de navigation (à gauche) sur „Pronostiquez“, puis sur „Quick-Tip“dans la fenêtre du bulletin. Dans la fenêtre pop-up „Quick-Tip“, vous pouvez indiquer le nombre de grilles par semaine et la durée de votre participation. Le montant s’affiche dans „Votre enjeu total“. Confirmez avec „OK“ et c’est parti !
Vous pouvez également demander un Quick-Tip au point de vente. Vous fixez le montant de l’enjeu et le communiquez au personnel du point de vente en précisant que vous souhaitez un "Quick-Tip". Le reçu qui vous sera remis, aura été généré sur la base d’avis de spécialistes.
Lorsque aucun participant ne se classe au premier rang (les pronostics des 13 matches et du résultat sont exacts), la dotation de ce rang (50%) est attribuée au premier rang du programme Toto suivant. Le montant ainsi accumulé est appelé jackpot.
Vous êtes à la veille de partir en vacances ou vous êtes cloué au lit par une grippe, et pour ces raisons vous risquez de rater un jackpot bien fourni ! Il y a une solution très simple : un Abo. Confiez à nos spécialistes le soin d’établir vos pronostics et souscrivez un Abo Totogoal. Jouez à Totogoal par abonnement. Vous avez le choix entre l’Abo Fix et l’Abo Nonstop.
Oui! Il suffit que vous possédiez un compte joueur et que vous vous soyez enregistré une fois. Pour plus d’infos, c’est par ici .
Les pronostics et les résultats exacts des différents matches sont consultables sur Internet à partir de lundi et à la page 171 du Teletext. Vous les retrouverez également le mardi dans le nouveau programme Toto et les quotidiens.
La dotation est répartie entre les différents rangs. Ainsi, 10% de la dotation totale est attribué au rang 11 pronostics exacts. Pour connaître le montant exact, il vous faudra patienter jusqu’au lundi midi. (Voir également « Où puis-je trouver les résultats et les gains? »)
Vous avez participé et gagné sur internet ? Votre gain sera automatiquement porté au crédit de votre compte joueur le lundi à partir de 11 heures.
Pour le versement du gain au point de vente, vous devez présenter l’original du reçu de participation (ce document est indispensable pour faire valoir vos droits. Aussi, est-il important de contrôler le reçu dès sa réception au point de vente et ensuite de le conserver précieusement). A partir de lundi midi, les gains inférieurs à CHF 50.- n’attendent plus que vous. Les gains compris entre CHF 50.- et CHF 1'000.- sont uniquement versés sur présentation de la Winner-Card.
Vous disposez de 26 semaines à compter du jour de mise en paiement. Au-delà de cette limite, le gain échoit au profit des buts poursuivis par Swisslos.
Les gains à concurrence de CHF 1'000.- hors impôt anticipé sont versés sous la forme d’enjeux directement sur le compte joueur. Vous pouvez obtenir le paiement de ces gains sur votre compte bancaire ou postal dans les 26 semaines qui suivent. Les gains supérieurs à CHF 1'000.- hors impôt anticipé sont versés sur votre compte bancaire ou postal. Le cas échéant, vos coordonnées bancaires ou postales vous seront demandées. Sans réponse de votre part au terme de six semaines, les gains vous sont versés par chèque ou bulletin de paiement BPR.
Pour le calcul du gain, seul compte le résultat à la fin du temps réglementaire (c’est-à-dire après 90 minutes + le temps additionnel, à ne pas confondre avec les prolongations de 2 x 15 minutes). Ni les prolongations ni les tirs au but ne sont pris en compte.
En cas d’interruption ou d’annulation d’un des 14 matches comptant pour le pari de semaine, son issue sera tirée au sort en fonction des tendances.
La SuisseID est la première preuve d’identité électronique sécurisée en Suisse permettant à la fois une signature électronique valable juridiquement et une authentification sécurisée.
Protégez et accélérez dorénavant votre identification sur la plateforme de jeu de Swisslos avec la SuisseID.
Si vous possédez déjà une SuisseID et un compte joueur auprès de Swisslos, identifiez-vous à l’aide de votre identifiant habituel et votre mot de passe, puis établissez un lien avec votre SuisseID dans la rubrique „Mon profil“. Une fois le lien établi, vous pourrez vous identifier à l’aide de votre SuisseID en plus de vos identifiants habituels.
Si vous possédez déjà une SuisseID mais pas de compte joueur auprès de Swisslos, enregistrez-vous vite à l’aide de votre SuisseID en cliquant ENREGISTREMENT>>. Une fois l’enregistrement effectué, vous pourrez vous identifier à l’aide de votre SuisseID en plus de vos identifiants habituels.
Votre SuisseID nous transmet vos nom, prénom, sexe et date de naissance. En indiquant votre date de naissance, vous certifiez avoir l’âge minimum légal de 18 ans. Cette information est exigée parce que les jeux de hasards sont un secteur sous contrôle de l’Etat et que nous appliquons notamment des mesures de protection des mineurs.
Vous disposez à tout moment de la possibilité de remplacer les données de votre profil par les données de votre SuisseID (ex. changement de patronyme) ou de supprimer le lien avec votre SuisseID.
Veuillez contacter votre fournisseur sur:
http://www.suisseid.ch/endkunden/kaufen/anbieterliste/index.html?lang=fr
Toute personne physique peut obtenir une SuisseID auprès d’un fournisseur officiel. Elle se présente sous la forme d’une carte à puce ou d’une clé USB.
Retrouvez la liste des fournisseurs sur:
http://www.suisseid.ch/endkunden/kaufen/anbieterliste/index.html?lang=fr
Retrouvez plus d’informations sur:
www.suisseid.ch
Les enjeux sont versés par l'intermédiaire de votre compte joueur. Pour alimenter le compte joueur, vous disposez des modes suivants:
Chaque titulaire d'un compte postal peut s'inscrire gratuitement à yellownet. Il peut ainsi régler ses opérations financières par internet et alimenter son compte joueur auprès du Swiss Lotto via Internet. Les coordonnées correspondantes (numéro de compte, mot de passe, liste des codes, etc.) sont confidentielles et ne sont pas communiquées par Swiss Lotto via Internet.
La sûreté de vos transactions en ligne est garantie par le protocole de transmission codé de yellownet.
"Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode" sont les standards de sécurité de VISA International et MasterCard pour un shopping online sur Internet sans risque. Avec ces standards, vous êtes, en tant que détenteur d'une carte, identifié par un mot de passe. En outre, la transmission de vos informations est hautement sécurisée et ces dernières sont sauvegardées sur un serveur de sécurité.
Outre les données nécessaires qui figurent sur la carte de crédit (numéro de la carte et sa date d'expiration), le détenteur de la carte doit justifier de son identité dans la fenêtre pop-up par un mot de passe personnel délivré par la banque d'origine de sa carte. Avant d'indiquer votre mot de passe, veuillez contrôler lors de chaque achat en ligne la présence de votre information personnelle de sécurité sur l'écran de justification d'identité. Les démonstrations suivantes vous montrent le déroulement exact pour l'utilisation de "Verified by Visa" et de "MasterCard SecureCode":
Pour vous protéger de toute escroquerie, le mot de passe transmis doit correspondre parfaitement avec le mot de passe que vous avez reçu de votre banque VISA lors de l'enregistrement pour "Verified by Visa", de votre banque MasterCard lors de l'enregistrement pour "MasterCard SecureCode". Si vous donnez à trois reprises un mauvais mot de passe, celui-ci sera bloqué pour des raisons de sécurité et vous devrez contacter la banque d'origine de votre carte VISA ou MasterCard.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez vous adresser au service clientèle de votre banque.
Lors de l'enregistrement en ligne aux services online, vous avez produit une communication de sécurité personnelle. Cette dernière vous est présentée lorsque votre mot de passe vous est demandé au cours d'une procédure de paiement. Elle a été mise en place pour augmenter la sécurité et éviter que de fausses informations soient utilisées pour accéder à votre compte carte.
Si vous possédez déjà une carte de crédit, renseignez-vous auprès de votre banque qui se fera un plaisir de vous conseiller.
Si vous ne possédez pas encore de carte de crédit, vous pouvez en faire la demande directement, par exemple, auprès de www.cornercard.ch. Le Bank Card Center de la Cornèr Bank vous offre gratuitement les standards de sécurité et un accès en ligne à votre compte carte (solde, extraits, etc...).
Grâce à votre application Telebanking, vous alimentez rapidement et en toute sécurité votre compte joueur. Les coordonnées correspondantes (numéro de compte, mot de passe, liste des codes, etc.) sont confidentielles et ne sont pas communiquées par Swiss Lotto via Internet. Chaque joueur obtient un numéro de référence personnel sur l'écran de paiement. Ce numéro devra être reporté sur le bulletin de versement orange de votre application Telebanking. Le montant transféré sera disponible sur votre compte joueur après 2 à 4 jours ouvrables.
La Winner-Card card permet d’encaisser simplement et sans grande formalité les gains Totogoal à concurrence de CHF 1’000.- à chaque point de vente Lotto. Les gains Totogoal supérieurs à CHF 50.- sont assujettis à l’impôt anticipé. Pour pouvoir obtenir le remboursement des 35% d’impôt anticipé déduits de votre gain, vous devez joindre à votre déclaration d'impôts une attestation de paiement de cet impôt anticipé libellé à votre adresse. Dès lecture de votre Winner-Card, cette attestation est imprimée par le point de vente Lotto.
Demandez une Winner-Card rapidement et simplement via Winner-Card ou en complétant le formulaire adéquat à n’importe quel point de vente Lotto.
Sur Internet, à: Winner-Card ou par téléphone au 0848 877 855.
Demandez rapidement et simplement une nouvelle Winner-Card soit via Winner-Card soit en complétant un formulaire à un point de vente Lotto.
Sur Internet, à: Winner-Card ou par téléphone au 0848 877 855.
Cliquez sur 'MON PROFIL>>' et allez sur 'BLOCAGE PERSONNEL>>'. Vous pouvez alors suspendre votre participation au Totogoal pour la durée de votre choix. Attention, cette suspension est ferme et ne peut être annulée ni par vous ni par Swisslos.
Derrière Totogoal se trouve Swisslos. Swisslos Loterie Intercantonale est une coopérative dont les membres sont les cantons de la Suisse alémanique et du Tessin. Mandatée par ces vingt cantons, Swisslos propose des jeux de loterie (Swiss Lotto, Euro Millions) et toute une palette de billets. Au début de 2007, Swisslos a également repris les paris sportifs Toto et Sporttip qu’elle exploite depuis cette date sur mandat de la Société du Sport-Toto. En 2009, Totogoal est venu se rajouter à ces produits.
Le bénéfice net est versé dans son intégralité à des projets d’utilité publique. Les bénéficiaires sont d’une part les fonds cantonaux de loterie et du Sport-(Toto) qui soutiennent des projets dans les domaines de la culture, l’environnement, l’action sociale et le sport de masse. Le sport national n'est pas en reste. Swiss Olympic, le football et le hockey sur glace suisses bénéficient du soutien de Swisslos par le biais de la Société du Sport-Toto.
