'FAQ' est l'abréviation de 'frequently asked questions', en français 'foire aux questions'. De nombreux sites Web proposent des FAQ répondant aux principales questions que se pose l'utilisateur.
Non. Vous pouvez jouer au Bingo partout où vous disposez d'un accès à Internet, par exemple dans un cybercafé, chez un ami ou sur votre lieu de travail. Lors de l'enregistrement, vous vous identifiez clairement et n'êtes donc pas lié à une connexion Internet ou à un ordinateur donné.
Non. Seules les personnes domiciliées en Suisse ou en principauté du Liechtenstein ont le droit de jouer au Bingo via Internet.
Non, seules les personnes âgées de 18 ans et plus ont le droit de participer au Bingo via Internet.
Vous devez vous enregistrer pour que nous sachions à qui attribuer les éventuels gains. L'enregistrement permet en outre de garantir que le cyber-joueur est bel et bien domicilié en Suisse ou en principauté du Liechtenstein et qu’il est âgé d’au moins 18 ans.
Le mot de passe doit être composé de six caractères minimum, avec majuscules, minuscules, chiffres (0-9) resp. des caractères particuliers (ex. ?, *, #). L’identifiant ne doit pas figurer dans le mot de passe. Choisissez un mot de passe qui ne soit pas facile à deviner et ne le notez nulle part. En cas de gain, vous apprécierez d'être le seul à connaître votre mot de passe!
Cliquez sur 'OUBLIÉ?>>' puis indiquez votre identifiant et votre adresse électronique. Nous vous enverrons ensuite un message porteur d’un lien vers votre question joueur. Si vous répondez correctement à votre question joueur, un nouveau mot de passe vous est attribué.
Cliquez sur 'MON PROFIL>>' et allez sur 'BLOCAGE PERSONNEL>>'. Vous pouvez alors suspendre votre participation au Bingo pour la durée de votre choix. Attention, cette suspension est ferme et ne peut être annulée ni par vous ni par Swisslos.
Cliquez sur 'MON PROFIL>>' et supprimez votre profil. Veillez à ne plus avoir de bulletin en cours ou de crédit sur votre compte joueur. Après avoir cliqué sur «Oui», vos coordonnées sont supprimées. Pour rejouer au Bingo via Internet, vous devrez vous réenregistrer.
Sous 'MON PROFIL>>', vous pouvez à tout moment consulter et le cas échéant modifier les renseignements que vous avez fournis lors de votre enregistrement.
Notre portail propose à différents endroits des documents en format PDF. Le logiciel "Adobe-Reader" est indispensable pour consulter et imprimer ces documents. Ce logiciel peut être téléchargé gratuitement par le biais du bouton ci-après.
Le Bingo est un jeu de hasard mondialement répandu qui appartient à la catégorie des loteries à numéros. Les participants achètent des cartes Bingo sur lesquelles sont imprimées un certain nombre de numéros. Les numéros sur les cartes Bingo resp. les lots de cartes sont générés par un générateur de hasard.
Les produits Bingo sont proposés en mode de jeu multi-joueurs et comprennent toujours un chat. Sur Internet, un chat est un système de communication online et live au moyen de messages textuels entre au moins deux participants.
L’objectif du jeu Bingo est de réaliser le premier par le biais de numéros déterminés par tirage au sort séquentiel, la figure prédéfinie sur la carte Bingo achetée. Les figures varient selon le produit Bingo. Le taux de redistribution des gains est compris entre 50% et 61% en fonction du produit Bingo.
Type de jeu: Bingo classique et Bingo variante
Le Bingo classique comprend une seule et unique carte Bingo.
Le Bingo variante comprend un lot de cartes regroupant plusieurs cartes Bingo.
Formules de jeu: la formule de jeu indique le nombre de numéros (ex. Bingo à 75 numéros ou Bingo à 90 numéros). Le Bingo à figure est une formule particulière pour laquelle le nombre de numéros varie.
Cliquez simplement sur le bouton „Choisir“ sur la carte Bingo de votre choix et ensuite sur „Acheter“. Le clic sur „Acheter“ confirme toutes les opérations que vous aurez faites. Les cartes Bingo que vous aurez choisies seront ainsi achetées pour le prochain tirage Bingo.
L’objectif du jeu Bingo est de réaliser le premier par le biais de numéros déterminés par tirage au sort séquentiel, la figure prédéfinie sur la carte Bingo achetée. Les figures varient selon le produit Bingo et sont définies dans le règlement de jeu correspondant.
Lorsque plusieurs cartes Bingo réalisent la figure gagnante après le même nombre de numéros tirés au sort, le gain de ce rang est réparti à parts égales.
Les différents produits Bingo sont proposés dans des salles. Ces salles sont le lieu de participation au Bingo mais aussi de chat avec les autres joueurs.
Pour participer sur la page Bingo de Swisslos et pouvoir chatter, un nom de code est requis (surnom). Votre nom de code est indiqué aux autres joueurs de Bingo dès que vous participez au jeu ou au Bingo-Chat. Attention, ce nom de code est unique et seul le service clientèle de Swisslos peut le modifier ultérieurement.
Écrivez un message dans le champ prévu à cet effet sous la fenêtre du chat et cliquez sur ENTER ou sur le bouton OK. Votre message est alors placé dans le chat et tous les participants peuvent le lire.
Oui, c’est tout à fait possible. Cependant, pour un même produit, vous ne pouvez valider qu’un contrat par tour pour un même jeu. Un nouveau choix de lots de carte pour un tour pour lequel vous avez déjà acheté des lots de cartes est impossible.
Lorsque le nombre minimum de joueurs requis n’est pas atteint, le tour est annulé et l’argent joué est reversé sur votre compte joueur.
QUE SONT LES PARTICIPATIONS CONTINUES ET DE QUELLE MANIERE FONCTIONNENT-ELLES?
Une participation continue est un contrat de jeu participant à plusieurs tirages d’un Bingo précis. La quantité de lots et les numéros figurant sur ces cartes demeurent inchangés durant toute la durée de la participation continue. Le premier tirage annoncé marque toujours le début. Une fois l’achat validé, la participation démarre automatiquement avec le premier tirage et se poursuit pour la quantité choisie La durée de participation est limitée à 10 tirages par participation continue.
QUE SE PASSE-T-IL LORSQU’UN TIRAGE N’A PAS LIEU DURANT UNE PARTICIPATION CONTINUE?
Lorsqu’un tirage n’a pas lieu (ex. nombre insuffisant de joueurs), le prix de vente proportionnel du tirage suspendu est remboursé. Les participations acquises restantes poursuivent normalement leur cours.
Les participations continues n’expirent pas en cas de pauses intervenant par exemple en fin de journée, mais reprennent automatiquement avec le prochain tirage (généralement le lendemain).
EST-IL POSSIBLE DE PARTICIPER A D’AUTRES BINGOS DURANT UNE PARTICIPATION CONTINUE?
Oui, c’est possible. Veillez toutefois à ce que Bingo ne soit pas ouvert simultanément dans plusieurs onglets (tabs), fenêtres ou navigateurs, la présentation du tirage pouvant éventuellement être interrompue.
La fonction „Affichage des lots de cartes“ vous permet de sélectionner le nombre de cartes Bingo à afficher. Moins le nombre de cartes à afficher est grand, plus la taille de la représentation sera grande.
Swisslos marque automatiquement les numéros sur vos cartes Bingo lorsque la fonction „Marquage automatique“ est activée. Supprimez la croix si vous souhaitez cocher vous-même vos cartes Bingo. S’il vous arrivait d’oublier de cocher vos numéros, soyez certain que Swisslos gère la situation et que le cas échéant, les gains vous seront attribués.
La fonction „Classer“ classe automatiquement vos cartes Bingo de sorte que la carte Bingo la plus proche du „Bingo“ soit placée en premier. Cochez la case si vous souhaitez faire usage de cette fonction.
Oui, tout simplement en cliquant sur „Numéros porte-bonheur“. Vous cochez ensuite au maximum 3 numéros porte-bonheur qui devront figurer sur la première carte Bingo de chaque lot de cartes.
En cliquant sur le lien „Caches“, vous choisissez la forme et la couleur de votre cache.
Recourez à la fonction Tell a Friend et invitez en toute simplicité vos amis à découvrir le Bingo sur www.swisslos.ch.
La SuisseID est la première preuve d’identité électronique sécurisée en Suisse permettant à la fois une signature électronique valable juridiquement et une authentification sécurisée.
Protégez et accélérez dorénavant votre identification sur la plateforme de jeu de Swisslos avec la SuisseID.
Si vous possédez déjà une SuisseID et un compte joueur auprès de Swisslos, identifiez-vous à l’aide de votre identifiant habituel et votre mot de passe, puis établissez un lien avec votre SuisseID dans la rubrique „Mon profil“. Une fois le lien établi, vous pourrez vous identifier à l’aide de votre SuisseID en plus de vos identifiants habituels.
Si vous possédez déjà une SuisseID mais pas de compte joueur auprès de Swisslos, enregistrez-vous vite à l’aide de votre SuisseID en cliquant ENREGISTREMENT>>. Une fois l’enregistrement effectué, vous pourrez vous identifier à l’aide de votre SuisseID en plus de vos identifiants habituels.
Votre SuisseID nous transmet vos nom, prénom, sexe et date de naissance. En indiquant votre date de naissance, vous certifiez avoir l’âge minimum légal de 18 ans. Cette information est exigée parce que les jeux de hasards sont un secteur sous contrôle de l’Etat et que nous appliquons notamment des mesures de protection des mineurs.
Vous disposez à tout moment de la possibilité de remplacer les données de votre profil par les données de votre SuisseID (ex. changement de patronyme) ou de supprimer le lien avec votre SuisseID.
Veuillez contacter votre fournisseur sur:
http://www.suisseid.ch/endkunden/kaufen/anbieterliste/index.html?lang=fr
Toute personne physique peut obtenir une SuisseID auprès d’un fournisseur officiel. Elle se présente sous la forme d’une carte à puce ou d’une clé USB.
Retrouvez la liste des fournisseurs sur:
http://www.suisseid.ch/endkunden/kaufen/anbieterliste/index.html?lang=fr
Retrouvez plus d’informations sur:
www.suisseid.ch
Les enjeux sont versés par l'intermédiaire de votre compte joueur. Pour alimenter le compte joueur, vous disposez des modes suivants: par yellowpay (pour les clients yellownet), par carte de crédit (VISA/MasterCard), par bulletin de versement avec numéro de référence via Telebanking/yellownet ou par le biais du bulletin de versement rouge au guichet de la poste.
Les gains jusqu'à concurrence de CHF 1'000.- (hors impôt anticipé) sont automatiquement portés au crédit du compte joueur sous la forme d’enjeux. Ces gains peuvent faire l’objet d’un virement sur votre compte bancaire ou postal dans les 26 semaines suivant leur acquisition. Les gains supérieurs à CHF 1'000.- (hors impôt anticipé) sont automatiquement portés au crédit de votre compte bancaire ou postal. Lorsque les coordonnées bancaires ne sont pas connues, nous entamons une procédure de recherche. Si nous n’avons pas de réponse au bout de six semaines, les gains sont versés par chèque ou bulletin de versement.
Vous disposez de 6 mois pour faire votre demande de paiement. Passé ce délai, le gain devient caduc.
Oui, les gains au Bingo supérieurs à CHF 50.- sont soumis à l’impôt anticipé. Cet impôt s’élève à 35% du gain brut et est automatiquement déduit. Le gagnant reçoit de Swisslos une attestation de paiement de l’impôt anticipé avec laquelle il pourra demander son remboursement lors de la prochaine déclaration de revenus.
Chaque titulaire d'un compte postal peut s'inscrire gratuitement à yellownet. Il peut ainsi régler ses opérations financières par internet et alimenter son compte joueur auprès Bingo via Internet. Les coordonnées correspondantes (numéro de compte, mot de passe, liste des codes, etc.) sont confidentielles et ne sont pas communiquées par Bingo via Internet.
La sûreté de vos transactions en ligne est garantie par le protocole de transmission codé de yellownet.
"Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode" sont les standards de sécurité de VISA International et MasterCard pour un shopping online sur Internet sans risque. Avec ces standards, vous êtes, en tant que détenteur d'une carte, identifié par un mot de passe. En outre, la transmission de vos informations est hautement sécurisée et ces dernières sont sauvegardées sur un serveur de sécurité.
Outre les données nécessaires qui figurent sur la carte de crédit (numéro de la carte et sa date d'expiration), le détenteur de la carte doit justifier de son identité dans la fenêtre pop-up par un mot de passe personnel délivré par la banque d'origine de sa carte. Avant d'indiquer votre mot de passe, veuillez contrôler lors de chaque achat en ligne la présence de votre information personnelle de sécurité sur l'écran de justification d'identité.
Lors de l'enregistrement en ligne aux services online, vous avez produit une communication de sécurité personnelle. Cette dernière vous est présentée lorsque votre mot de passe vous est demandé au cours d'une procédure de paiement. Elle a été mise en place pour augmenter la sécurité et éviter que de fausses informations soient utilisées pour accéder à votre compte carte.
Si vous possédez déjà une carte de crédit, renseignez-vous auprès de votre banque qui se fera un plaisir de vous conseiller.
Si vous ne possédez pas encore de carte de crédit, vous pouvez en faire la demande directement, par exemple, auprès de www.cornercard.ch. Le Bank Card Center de la Corner Bank vous offre gratuitement les standards de sécurité et un accès en ligne à votre compte carte (solde, extraits, etc...).
Grâce à votre application Telebanking, vous alimentez rapidement et en toute sécurité votre compte joueur. Les coordonnées correspondantes (numéro de compte, mot de passe, liste des codes, etc.) sont confidentielles et ne sont pas communiquées par Bingo via Internet. Chaque joueur obtient un numéro de référence personnel sur l'écran de paiement. Ce numéro devra être reporté sur le bulletin de versement orange de votre application Telebanking. Le montant transféré sera disponible sur votre compte joueur après 2 à 4 jours ouvrables.
