'FAQ' steht für 'frequently asked questions'; auf Deutsch 'häufig gestellte Fragen'. Im Internet trifft man auf vielen Webseiten auf FAQ, welche dem Besucher die wichtigsten Fragen beantworten.
MUSS ICH EINEN EIGENEN INTERNET-ANSCHLUSS HABEN, UM BINGO VIA INTERNET ZU SPIELEN?
Nein. Sie können überall, wo Sie einen Anschluss ans Internet haben, Bingo spielen, also z.B. auch in einem Internet-Café, bei einem Bekannten oder am Arbeitsplatz. Während der Registrierung identifizieren Sie sich eindeutig und sind so nicht an einen bestimmten Internet-Anschluss oder Computer gebunden.
ICH BIN NICHT IN DER SCHWEIZ WOHNHAFT. DARF ICH BINGO VIA INTERNET SPIELEN?
Nein. Nur Personen, die ihren festen Wohnsitz in der Schweiz bzw. im Fürstentum Liechtenstein haben, dürfen online Bingo spielen.
ICH BIN NOCH NICHT 18 JAHRE ALT. DARF ICH BINGO VIA INTERNET SPIELEN?
Nein, nur Personen, die das 18. Lebensjahr erreicht haben, dürfen Bingo via Internet spielen.
WOZU MUSS ICH MICH REGISTRIEREN?
Sie müssen sich registrieren, damit wir wissen, wem ein allfälliger Gewinn zusteht. Ausserdem müssen wir sicherstellen, dass der Internet-Spieler einerseits in der Schweiz bzw. im Fürstentum Liechtenstein seinen dauerhaften Wohnsitz hat und andererseits das 18. Lebensjahr erreicht hat.
WELCHE REGELN MUSS ICH BEI DER AUSWAHL MEINES PASSWORTES BEACHTEN?
Das Passwort muss aus mindestens sechs Zeichen mit Gross- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern (0-9) bzw. Sonderzeichen (z.B. ?, *, #) bestehen. Der Benutzername darf nicht im Passwort enthalten sein. Wählen Sie ein Passwort, das nicht einfach zu erraten ist und schreiben Sie es nirgends auf. Im Falle eines Gewinnes sind Sie froh, wenn niemand ausser Ihnen Ihr Passwort kennt.
ICH HABE MICH REGISTRIERT UND MEIN PASSWORT VERGESSEN. WAS KANN ICH TUN?
Klicken Sie auf 'VERGESSEN?>>' und geben Sie anschliessend Ihren Benutzernamen sowie Ihre E-Mail-Adresse ein. Daraufhin erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer Spielerfrage. Sobald Sie Ihre Spielerfrage richtig beantwortet haben, erhalten Sie ein neues Passwort.
ICH MÖCHTE EINE ZEITLANG KEIN BINGO MEHR SPIELEN. KANN ICH MICH TEMPORÄR VON BINGO SPERREN?
Klicken Sie auf 'MEIN PROFIL>>' und gehen Sie auf 'SELBSTSPERRE EINRICHTEN>>'. Dort können Sie sich selber für eine von Ihnen gewählte Zeitdauer vom Bingo-Spiel ausschliessen. Bitte beachten Sie, dass die Eingabe der Sperrfrist verbindlich ist und weder durch Sie noch durch Swisslos rückgängig gemacht werden kann.
ICH MÖCHTE NICHT WEITER BINGO VIA INTERNET SPIELEN. WIE KANN ICH MEINE DATEN LÖSCHEN?
Klicken Sie auf 'MEIN PROFIL>>' und löschen Sie dieses. Bitte beachten Sie, dass Sie keine offenen Spielscheine und kein Guthaben auf dem Spielerkonto mehr haben. Nachdem Sie auf 'ja' geklickt haben, werden Ihre Daten gelöscht. Um wieder Bingo via Internet spielen zu können, müssen Sie sich neu registrieren.
WIE KANN ICH MEINE PERSÖNLICHEN DATEN ÄNDERN?
Unter 'MEIN PROFIL>>' können Sie jederzeit alle Ihre Eingaben, welche Sie bei der Registration gemacht haben, noch einmal durchsehen und bei Bedarf verändern.
WIE KANN ICH PDF-DOKUMENTE ANSCHAUEN?
An verschiedenen Stellen auf unserem Portal finden Sie Dokumente, die in Form von PDF-Dokumenten zur Verfügung gestellt werden. Zum Anzeigen und Drucken dieser PDF-Dokumente brauchen Sie die kostenlose "Adobe-Reader"-Software. Falls Sie die Software nicht haben, können Sie diese über nachfolgenden Button kostenlos downloaden.
Bingo ist ein international gebräuchliches Glücksspiel, das zur Kategorie der Zahlenlottos gehört. Teilnehmer kaufen Bingo-Karten, die mit einer Anzahl von Zahlen bedruckt sind. Die Zahlen auf den Bingo-Karten bzw. Karten-Sets werden mittels eines Zufallsgenerators generiert.
Die Bingo-Produkte von Swisslos werden im Mehrspielermodus angeboten und beinhalten auch immer einen Chat. Im Internet versteht man unter Chat eine Live-Online-Kommunikation mit Text-Nachrichten zwischen mindestens zwei Teilnehmern.
Ziel des Bingo-Spiels ist es, mittels der sequenziell gezogenen Zahlen ein im Voraus definiertes Muster als erster Teilnehmer auf der gekauften Bingo-Karte zu erreichen. Die Muster variieren je nach Bingo-Produkt. Die Gewinnausschüttungsquoten betragen je nach Bingo-Produkt zwischen 50% bis 61%.
WELCHE SPIELTYPEN UND SPIELFORMEN GIBT ES BEI BINGO?
Spieltypen: Klassik-Bingo und Variant-Bingo
Das Klassik-Bingo besteht aus einer einzelnen Bingo-Karte.
Das Variant-Bingo besteht aus einem Kartenset, welches mehrere Bingo-Karten umfasst.
Spielformen: Die Spielform gibt die Anzahl der Zahlen an (z.B. 75-Zahlen-Bingo oder 90-Zahlen-Bingo). Eine spezielle Spielform stellt das Muster-Bingo dar, welches in der Zahlenanzahl variiert.
WIE KAUFE ICH BINGO-KARTEN?
Klicken Sie ganz einfach auf den Button „Wählen“ bei der entsprechenden Bingo-Karte und danach auf „Kaufen“. Mit Klick auf „Kaufen“ bestätigen Sie alle von Ihnen getätigten Angaben. Die von Ihnen ausgewählten Bingo-Karten werden somit für die nächste Bingo-Ziehung gekauft.
WIE GEWINNE ICH BEI BINGO?
Ziel des Bingo-Spiels ist es, mittels der sequenziell gezogenen Zahlen ein im Voraus definiertes Muster als erster Teilnehmer auf der gekauften Bingo-Karte zu erreichen. Die Muster variieren je nach Bingo-Produkt und sind im jeweiligen Spielreglement festgehalten. Falls mehrere Bingo-Karten nach der gleichen Anzahl gezogener Zahlen das entsprechende Gewinnmuster erreichen, wird der Gewinn dieses Gewinnrangs anteilig geteilt.
WAS IST EIN BINGO-RAUM?
Die verschiedenen Bingo-Produkte werden in einzelnen Räumen gespielt. In diesen Räumen können Sie nicht nur das Bingo-Produkt spielen, sondern gleichzeitig mit Ihren Mitspielern chatten.
WARUM MUSS ICH MIR EINEN NICKNAMEN GEBEN?
Um auf der Bingo-Seite von Swisslos spielen und auch chatten zu können, benötigen Sie einen sogenannten Nicknamen (Spitznamen). Ihr Nickname wird für alle Bingo-Spielenden angezeigt, sobald Sie am Spiel oder im Bingo-Chat teilnehmen. Bitte beachten Sie, dass ein Nickname nur einmal vergeben werden kann und Sie diesen später nur noch durch den Swisslos-Kundendienst ändern lassen können.
WIE CHATTE ICH?
Schreiben Sie eine Nachricht in das dafür vorgesehene Feld unterhalb des Chatfensters und klicken Sie ENTER oder den OK-Knopf. Schon haben Sie Ihre Nachricht im Chat platziert und alle Teilnehmenden können Ihre Nachricht lesen.
KANN ICH MEHRERE BINGO-PRODUKTE GLEICHZEITIG SPIELEN?
Ja, das ist möglich. Innerhalb eines Produktes können Sie jedoch nur einmal pro Spielrunde für das gleiche Spiel einen Spielauftrag abgeben. Eine erneute Auswahl an Karten-Sets für eine Spielrunde, für welche Sie bereits Karten-Sets gekauft haben, ist nicht möglich.
WAS PASSIERT, WENN ES ZU WENIG SPIELER IN EINEM BINGO-RAUM HAT?
Wurde die benötigte Mindestanzahl an Spielern nicht erreicht, wird die Spielrunde abgesagt und das für diese Spielrunde von Ihnen einbezahlte Geld wird Ihnen auf Ihr Wallet zurückerstattet.
WAS SIND DAUERTEILNAHMEN UND WIE FUNKTIONIEREN SIE?
Eine Dauerteilnahme ist ein Spielauftrag, der an mehreren Ziehungen eines bestimmten Bingos teilnimmt. Die Anzahl Kartensets und die darauf vorhandenen Zahlen bleiben im Verlauf der Dauerteilnahme gleich. Beginn ist jeweils die nächste angekündigte Ziehung. Nach dem Kauf wird automatisch an der gewählten Anzahl der direkt folgenden Ziehungen teilgenommen. Pro Dauerteilnahme kann an maximal 10 Ziehungen teilgenommen werden.
WAS PASSIERT, WENN BEI EINER DAUERTEILNAHME EINE ZIEHUNG NICHT STATTFINDET?
Falls eine Ziehung nicht stattfindet (beispielsweise wegen zu wenigen Spielern) wird der anteilige Kaufpreis für die entfallene Ziehung zurückerstattet. Die restlichen gekauften Teilnahmen laufen normal weiter.
Bei Spielpausen, beispielsweise am Ende der täglichen Spielzeit, verfallen die Dauerteilnahmen nicht, sondern werden automatisch mit der nächsten möglichen Ziehung (meist am nächsten Tag) weitergeführt.
KANN WÄHREND EINER DAUERTEILNAHME IN ANDEREN BINGORÄUMEN WEITERGESPIELT WERDEN?
Ja, das ist möglich. Es gilt aber zu beachten, dass Bingo nicht in mehreren Registerkarten (sog. Tabs), Fenstern oder Browsern gleichzeitig geöffnet werden sollte, da ansonsten die Ziehungspräsentation unterbrochen werden kann.
KANN ICH DIE KARTENGRÖSSE ÄNDERN?
Sie können bei der Funktion „Anzeige Kartensets“ wählen, wie viele der von Ihnen gekauften Bingo-Karten angezeigt werden. Je weniger Karten Sie sich anzeigen lassen, desto grösser wird deren Darstellung.
WAS BEINHALTET DIE FUNKTION „AUTOMARKIEREN“?
Swisslos markiert die Zahlen automatisch auf Ihren Bingo-Karten, wenn die Funktion „Automarkieren“ angekreuzt ist. Entfernen Sie das Kreuzchen, wenn Sie Ihre Bingo-Karten selber markieren möchten. Falls Sie einmal vergessen, die Zahlen zu markieren, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Swisslos führt darüber Buch, so dass Sie die Preise, die Sie allenfalls gewonnen haben, auch garantiert gutgeschrieben bekommen.
WAS BEINHALTET DIE FUNKTION „SORTIEREN“?
Mit der Funktion „Sortieren“ werden Ihre gekauften Bingo-Karten automatisch so sortiert, dass diejenige Bingo-Karte, welche am nächsten an „Bingo“ ist, an erster Stelle steht. Wenn Sie diese Funktion nützen möchten, machen Sie ein entsprechendes Kreuzchen.
WIE FUNKTIONIEREN LIEBLINGSKARTEN?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre persönlichen Lieblingskarten zu speichern. Dazu können Sie einfach auf den Stern neben der Kartennummer klicken. Wenn der Stern goldig leuchtet, ist die Karte als Lieblingskarte gewählt.
Um Ihre Lieblingskarten zu laden, klicken Sie auf „Meine Lieblingskarten“. Wenn Sie eine Karte von den Lieblingskarten entfernen möchten, können Sie einfach erneut auf den Stern klicken, der dann wieder grau wird.
Pro Klassik-Bingo können 6 Lieblingskarten gewählt werden, pro Variant-Bingo 4 Karten. Ohne Teilnahme am jeweiligen Bingo werden Bingo-Lieblingskarten nach 60 Tagen automatisch gelöscht und stehen dann wieder allen Spielern zur Verfügung. Sie erhalten vor der Löschung rechtzeitig eine E-Mail-Nachricht, damit Sie die Lieblingskarten weiterhin für sich behalten können.
KANN ICH MEINE FAVORITENZAHLEN AUSWÄHLEN?
Ja, das geht ganz einfach: Klicken Sie auf „Favoritenzahlen“ und wählen Sie bis maximal 3 Glückszahlen aus, welche jeweils auf der ersten Bingo-Karte jedes Karten-Sets vorkommen sollen.
WIE KANN ICH DAS ABDECKSYMBOL ÄNDERN?
Klicken Sie auf den Link „Abdecksymbole“ und wählen Sie die gewünschte Form und die Farbe des Abdecksymbols.
WIE KANN ICH BINGO FREUNDEN WEITER EMPFEHLEN?
Nutzen Sie dazu die Tell a Friend-Funktion. So können Sie ihre Freunde einfach und unkompliziert über Bingo auf www.swisslos.ch informieren.
Die SuisseID ist der erste standardisierte elektronische Identitätsnachweis der Schweiz, mit dem sowohl eine rechtsgültige elektronische Signatur wie auch eine sichere Authentifizierung möglich sind.
Schützen und beschleunigen Sie zukünftig Ihr Login auf der Internet-Spiel-Plattform von Swisslos mit der SuisseID.
Wenn Sie bereits eine SuisseID sowie ein Spielerkonto bei Swisslos besitzen, loggen Sie sich mit Ihrem bestehenden Benutzernamen und Passwort ein und verknüpfen Sie anschliessend Ihre SuisseID unter „Mein Profil“. Nach erfolgreicher Verknüpfung können Sie sich dann – nebst Ihren bestehenden Zugangsdaten - mit der SuisseID einloggen.
Wenn Sie bereits eine SuisseID, aber noch kein Spielerkonto bei Swisslos besitzen, registrieren Sie sich mit der SuisseID schnell und einfach unter REGISTRIEREN>>. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sich dann – nebst Ihren bestehenden Zugangsdaten - mit der SuisseID einloggen.
Wir erhalten von Ihrer SuisseID die Angaben zu Ihrem Namen, Vornamen, Geschlecht und Geburtsdatum. Mit der Angabe Ihres Geburtsdatums bestätigen Sie, das Mindestalter von 18 Jahren erreicht zu haben. Wir erheben diese Angabe, weil Glücksspiele staatlich kontrollierte Bereiche sind und wir deshalb u.a. Massnahmen ergreifen, um Jugendliche zu schützen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Profildaten mit den Daten Ihrer SuisseID zu überschreiben (z.B. bei einer Namensänderung) sowie die Verknüpfung mit Ihrer SuisseID zu löschen.
Bitte kontaktieren Sie Ihren jeweiligen Anbieter unter: http://www.suisseid.ch/endkunden/kaufen/anbieterliste/index.html?lang=de
Jede natürliche Person kann die SuisseID bei den anerkannten Anbietern in Form einer Chipkarte oder eines USB-Sticks beziehen.
Die Anbieter finden Sie unter:
http://www.suisseid.ch/endkunden/kaufen/anbieterliste/index.html?lang=de
Weitere Informationen finden Sie unter:
www.suisseid.ch
Die Einsätze bezahlen Sie über Ihr Spielerkonto. Das Spielerkonto kann wie folgt aufgefüllt werden: via yellowpay (für yellownet Kunden), via Kreditkarte (VISA/MasterCard), via Einzahlungsschein mit Referenznummer über Telebanking/yellownet oder mit rotem Einzahlungsschein am Postschalter.
ICH HABE EINEN GEWINN ERZIELT. WIE KOMME ICH ZU MEINEM GELD?
Gewinne bis CHF 1'000.- exkl. Verrechnungssteuer werden Ihnen in Form von Spieleinsätzen direkt auf Ihr Spielerkonto überwiesen. Diese Gewinne können Sie sich innerhalb von 26 Wochen vom Spielerkonto auf ein Bank- oder Postkonto ausbezahlen lassen. Gewinne, die grösser als CHF 1'000.- exkl. Verrechnungssteuer sind, werden Ihnen auf Ihr Bank- bzw. Postkonto ausbezahlt. Sofern wir Ihr Bank- oder Postkonto noch nicht kennen, fragen wir entsprechend nach. Falls wir nach sechs Wochen keine Antwort erhalten, werden die Gewinne per Scheck oder ASR angewiesen.
WIE VIEL ZEIT HABE ICH, UM MEINEN GEWINN ABZUHOLEN?
Sie haben ein halbes Jahr Zeit, Ihren Gewinn einzulösen. Nach 6 Monaten verfällt der Gewinnanspruch.
UNTERLIEGEN DIE GEWINNE AUS BINGO AUCH DER VERRECHNUNGSSTEUER?
Ja, auch die Bingo-Gewinne über CHF 50.- unterliegen der Verrechnungssteuer. Diese beträgt 35% der Gewinnsumme und wird automatisch vom Gewinn abgezogen. Der Gewinner erhält von Swisslos einen Verrechnungssteuerausweis, mit welchem die Verrechnungssteuer bei der nächsten Steuererklärung wieder zurückgefordert werden kann.
WAS IST YELLOWPAY?
Jeder Inhaber eines Postkontos kann sich gratis bei der Post für yellownet anmelden und erhält somit die Möglichkeit, sein Geldgeschäft via Internet zu tätigen und kann auf diese Weise auch sein Spielerkonto bei Bingo via Internet auffüllen. Die entsprechenden Angaben (Kontonummer, Passwort, Streichlistennummer usw.) bleiben dabei ganz vertraulich und können von Bingo via Internet nicht in Erfahrung gebracht werden.
Die Sicherheit Ihrer Online-Transaktionen ist durch die verschlüsselten Übertragungsprotokolle von yellownet gewährleistet.
"Verified by Visa" und "MasterCard SecureCode" sind die Sicherheitsstandards von VISA International und MasterCard für das sichere Online Shopping im Internet. Mit diesen Standards werden Sie als Karteninhaber durch die Eingabe eines Passwortes identifiziert. Zusätzlich werden Ihre Informationen für die Übertragung hochgradig verschlüsselt und auf einem sicheren Server gespeichert.
Zusätzlich zu den bereits benötigten Kreditkartendaten (wie Kartennummer und Verfalldatum) muss sich der Karteninhaber auf dem Pop-up-Fenster mit einem persönlichen Passwort identifizieren, welches er von seiner Kartenherausgebenden Bank erhalten hat. Bitte kontrollieren Sie bei jedem Online-Einkauf, ob Sie Ihre persönliche Sicherheitsmitteilung im Passworteingabebildschirm sehen, bevor Sie Ihr persönliches Passwort eingeben.
Bei der Online-Registrierung zu den Online-Services haben Sie eine persönliche Sicherheitsmitteilung erstellt. Diese wird Ihnen angezeigt, wenn Sie während des Zahlungsvorganges nach Ihrem Passwort gefragt werden. Sie wurde entwickelt, um die Sicherheit zu erhöhen, dass keine falschen Anmeldeinformationen verwendet werden, um Zugang zu Ihren Kartendaten zu erhalten.
Wenn Sie bereits eine Kreditkarte besitzen, fragen Sie bei Ihrer Bank nach, die Ihnen gerne behilflich sein wird. Wenn Sie noch keine Kreditkarte haben, können Sie diese mit dem Sicherheitsstandard direkt z.B. unter www.cornercard.ch anfordern. Das Bank Card Center der Cornèr Bank offeriert Ihnen zu den Sicherheitsstandards gratis auch einen Online-Zugriff zu Ihren Kreditkarten-Daten (Saldo, Kartenauszüge usw.).
Mit Ihrer Telebanking-Applikation können Sie sicher und schnell Geld auf Ihr Spielerkonto überweisen. Die entsprechenden Angaben (Kontonummer, Passwort, Streichlistennummer usw.) bleiben dabei ganz vertraulich und können von Bingo via Internet nicht in Erfahrung gebracht werden. Jeder Spieler erhält auf dem Einzahlungsbildschirm eine persönliche Referenznummer. Mit dieser Nummer können Sie in Ihrer Telebanking-Applikation einen "Orangen Einzahlungsschein" ausfüllen. Der überwiesene Betrag ist dann innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen auf dem Spielerkonto verfügbar.
